Dunati
Cómo comprar en Dunati: despacho, armado, plazos, regiones y factura
En Dunati puedes comprar en la tienda en línea, por cotización con un asesor o en el showroom de Vitacura. Si es una sola silla o un escritorio de línea, la tienda es lo más rápido; si son varios puestos, pide cotización: incluye distribución, instalación y un plazo firme. En la Región Metropolitana el equipo de Dunati entrega e instala, y en regiones también instala los proyectos, con el traslado cotizado aparte.
¿Cuánto demora la entrega?
Depende de si el producto está en stock, se fabrica o se importa. Estos son plazos de referencia; el firme va en tu cotización:
| Tipo de pedido | Plazo de referencia |
|---|---|
| Productos en stock, Región Metropolitana | Unos 3 días hábiles desde la confirmación del pago |
| Escritorios, mesas y recepciones en laminados de línea | Desde 10 días hábiles, contados desde el pago o el anticipo |
| Proyecto de unos 20 puestos | Desde 10 días hábiles de fabricación, más cerca de 1 de instalación |
| Proyectos más grandes | Entre 15 y 35 días hábiles, según tamaño |
| Cabinas Zenpod con stock en Chile | Unos 10 días hábiles, entregada e instalada |
| Colores de cabina fuera de stock | 120 días corridos, por importación |
| Productos importados | Unos 85 días hábiles |
Productos en stock, Región Metropolitana
- Plazo de referencia
- Unos 3 días hábiles desde la confirmación del pago
Escritorios, mesas y recepciones en laminados de línea
- Plazo de referencia
- Desde 10 días hábiles, contados desde el pago o el anticipo
Proyecto de unos 20 puestos
- Plazo de referencia
- Desde 10 días hábiles de fabricación, más cerca de 1 de instalación
Proyectos más grandes
- Plazo de referencia
- Entre 15 y 35 días hábiles, según tamaño
Cabinas Zenpod con stock en Chile
- Plazo de referencia
- Unos 10 días hábiles, entregada e instalada
Colores de cabina fuera de stock
- Plazo de referencia
- 120 días corridos, por importación
Productos importados
- Plazo de referencia
- Unos 85 días hábiles
Los colores especiales y las chapas de madera alargan el plazo. Si tienes fecha de mudanza, cotiza con anticipación: lo que se importa es lo que define el calendario, no lo que se fabrica.
¿Llega armado y lo instalan?
En proyectos, sí. El equipo de Dunati arma e instala el mobiliario en su lugar: escritorios nivelados, estaciones con la electrificación conectada a los puntos que deja la constructora y cabinas armadas y funcionando. Dunati no hace instalaciones eléctricas ni de datos; eso lo resuelve tu constructora antes de la entrega.
En edificios corporativos, Dunati coordina con la administración el ingreso, los horarios de ascensor y el retiro del embalaje. Un consejo: pide a la administración el reglamento de mudanzas apenas confirmes la compra. Si el edificio solo permite ingresos de noche o en fin de semana, eso se acuerda al cotizar, no el día de la entrega.
En proyectos, antes de fabricar, Dunati puede hacer una visita técnica para rectificar medidas y validar colores y detalles. Vale la pena: corregir una medida en el plano no cuesta nada, y corregirla en una cubierta ya fabricada sí.
¿Dunati despacha a regiones?
Sí. Entre 2024 y 2026 entregó pedidos en 15 de las 16 regiones de Chile. Hay dos modalidades:
- Proyectos: Dunati despacha e instala en regiones. El traslado se cotiza caso a caso y el envío suma días hábiles al plazo: de 2 a 3 en pedidos de sillas, 5 en proyectos rápidos, pequeños y medianos, y 7 en proyectos grandes e importaciones.
- Compras de la tienda fuera del Gran Santiago: viajan por courier, en su caja y sin armar, y el flete se paga al recibir, directamente a la empresa de transporte.
¿Se puede retirar el pedido?
Sí, sin costo, en la bodega de Alcalde Guzmán 0121, Bodega G9, Quilicura. Dunati avisa por correo cuando el pedido está listo, y se retira dentro de 2 días hábiles con el número de pedido y un documento de identidad.
¿Cómo se paga y cómo se factura?
| Canal | Forma de pago |
|---|---|
| Tienda en línea | Mercado Pago (Visa, Mastercard, American Express y Diners, crédito y débito) o transferencia |
| Proyectos cotizados | 50 % de anticipo y el saldo antes de la entrega |
| Pedidos menores | Al contado |
| Empresas | Orden de compra a 30 días, sujeta a aprobación de Finanzas |
Tienda en línea
- Forma de pago
- Mercado Pago (Visa, Mastercard, American Express y Diners, crédito y débito) o transferencia
Proyectos cotizados
- Forma de pago
- 50 % de anticipo y el saldo antes de la entrega
Pedidos menores
- Forma de pago
- Al contado
Empresas
- Forma de pago
- Orden de compra a 30 días, sujeta a aprobación de Finanzas
La factura se emite a la razón social del cliente. Dunati factura como Dunati Chile SpA, RUT 76.515.462-6.
¿Qué garantía tienen los productos?
Sillas, 3 años. Escritorios, almacenamiento, mesas y recepciones, 5 años. Sofás, sillones, poltronas, pufs y cabinas, 3 años. Cubre defectos de fabricación con uso normal de oficina y corre aparte de la garantía legal.
Para usarla, escribe a info@dunati.com con el número de pedido y el detalle del caso. Te pedirán fotos y los antecedentes de la compra; los técnicos validan la falla y un ejecutivo confirma el procedimiento antes de mover el producto. En las sillas, pasada la garantía, se puede cambiar solo la pieza dañada: Dunati mantiene repuestos de apoyabrazos, mecanismos, bases, ruedas y pistones.
¿Dónde se ve el producto antes de comprar?
En el showroom de Av. Vitacura 6577, Vitacura, Santiago, que atiende de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 y el sábado de 10:00 a 14:00, con estacionamiento. Hay sillas, cabinas, sofás, mesas y bases de escritorio en exhibición, y muestras de materiales y acabados; no está todo el catálogo, así que si buscas un modelo puntual, avisa antes por WhatsApp al +56 9 8583 5709.
¿Puedo comprar una sola unidad?
Sí. Una silla o un escritorio se compran por unidad en la tienda de https://www.dunati.com.
¿El despacho en Santiago tiene costo?
Se indica al comprar en línea o en la cotización, según la comuna y el volumen. El retiro en la bodega de Quilicura no tiene costo.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Revísalo al recibirlo y escribe de inmediato a info@dunati.com con el número de pedido y fotos del daño.
¿Se puede probar una silla en la oficina antes de comprar varias?
En compras de empresa, Dunati presta sillas para evaluarlas antes de decidir o para cubrir el tiempo mientras llega un pedido. Se coordina con el asesor.
¿Las compras a regiones llegan armadas?
Los proyectos, sí: Dunati los instala. Lo que se compra en la tienda viaja en su caja y sin armar.
¿Cómo se pide una cotización?
Por el formulario del sitio, por correo a info@dunati.com o por WhatsApp, indicando cantidad de puestos, comuna y, si lo tienes, el plano del espacio.