Términos y condiciones

1. Uso del sitio

El contenido del sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

2. Cuentas y programa para arquitectos

El acceso a recursos premium (bloques CAD, fichas técnicas, precios y herramientas) requiere registro y una aprobación previa de Dunati. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y del uso que se haga con tu cuenta. Dunati puede suspender o revocar el acceso ante un uso indebido.

3. Propiedad intelectual

Dunati es titular del contenido gráfico, escrito y fotográfico del sitio, así como de los catálogos, listas de precios, bloques 3D/CAD, fichas técnicas y demás material adjunto. Todo ese material es de propiedad intelectual de Dunati o de sus licenciantes, y su uso sin consentimiento está estrictamente prohibido. Los recursos descargables se entregan para uso profesional en proyectos; no está permitida su redistribución ni su uso fuera de esa finalidad sin autorización.

Del mismo modo, el contenido que los arquitectos o diseñadores aporten a Dunati en el marco de propuestas de distribución o ambientación no podrá utilizarse para promover o comercializar productos de otras empresas de mobiliario. Cada parte conserva la titularidad del material intelectual que crea y aporta.

4. Precios y disponibilidad

Dunati se reserva el derecho de modificar especificaciones técnicas, medidas, terminaciones, colores, acabados y precios cuando lo estime conveniente. Los precios, el stock y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso y se confirman en la cotización correspondiente; las imágenes son referenciales. Te recomendamos verificar previamente cualquier información con tu asesor de proyectos antes de tomar una decisión.

5. Responsabilidad

Dunati procura mantener el sitio disponible y su información actualizada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, Dunati no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio.

6. Compras en línea

Las compras en dunati.com se celebran con Dunati Chile SpA y se rigen por la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Todos los derechos y garantías que esa ley reconoce se aplican íntegramente.

Para comprar:

• Agrega los productos al carro.
• Indica la comuna de entrega o elige retiro en bodega: el costo del despacho se calcula en ese momento.
• Completa tus datos y elige boleta o factura.
• Elige el medio de pago y paga.

Antes de pagar ves el detalle de los productos, su precio, el IVA, el costo del despacho y el total. La compra queda hecha cuando el pago se confirma; en ese momento te enviamos por correo el detalle del pedido y su número.

Lo indicado en la sección 4 sobre la confirmación de precios aplica a las cotizaciones. En una compra en línea rige el precio que se muestra al momento de pagar. Los precios están en pesos chilenos.

Las ofertas de campaña tienen un número limitado de unidades por producto y una vigencia, que se informan en la página de cada campaña junto con sus bases. Agotadas las unidades o terminada la vigencia, el producto vuelve a su precio normal. Si un producto pagado no estuviera disponible, te contactamos para ofrecerte otra fecha de entrega, un producto equivalente o la devolución del dinero, a tu elección.

7. Medios de pago

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, y los demás medios que esa plataforma ofrezca. Dunati no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Transferencia bancaria, cuando aparece como opción al pagar: los datos de la cuenta se muestran al confirmar el pedido, que queda reservado hasta que recibimos la transferencia. Incluye el número de pedido en el mensaje. La compra queda hecha cuando confirmamos la recepción del pago.

Las plataformas de pago pertenecen a empresas independientes de Dunati, que responden por el funcionamiento de sus propios sistemas.

8. Despacho y retiro

• Gran Santiago y comunas cercanas: despachamos con nuestro propio equipo. El producto llega armado, sin costo adicional, o en su caja si así lo pides. El costo depende de la comuna, del tipo de producto y de la cantidad, y se muestra antes de pagar.
• Otras comunas de la Región Metropolitana y regiones: el despacho lo coordina tu asesor y el producto viaja en su caja original. El monto pagado en el sitio incluye solo los productos: Dunati te cotiza el flete y, si lo aceptas, lo agrega a tu pedido; si lo prefieres, el envío se hace por pagar y el flete se paga al recibirlo.
• Cabinas acústicas: el traslado y la instalación se coordinan con un ejecutivo.
• Retiro en bodega, sin costo: en Alcalde Guzmán 0121, Bodega G9, Quilicura. Te avisamos por correo cuando esté listo, y debe retirarse dentro de 2 días hábiles desde ese aviso. Lleva el número de pedido y un documento de identidad.

En la dirección y el día coordinados debe haber alguien que pueda recibir el pedido. Si no hay nadie, el pedido vuelve a nuestra bodega y coordinamos contigo un nuevo despacho o el retiro.

9. Plazos de entrega

• Productos en stock: hasta 3 días hábiles en la Región Metropolitana con nuestro despacho.
• Productos que se fabrican a pedido, como escritorios y mesas: 10 días hábiles. La ficha de cada producto lo indica.
• En los envíos por courier se suma el tiempo de tránsito de la empresa de transporte.

El plazo se cuenta en días hábiles desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

10. Cambios, devoluciones y garantía

Los plazos, las condiciones y las excepciones están en nuestra política de cambios y devoluciones.

11. Comunicaciones promocionales

Si te enviamos publicidad o promociones por correo electrónico, el asunto lo identificará como publicidad, el mensaje indicará que lo envía Dunati y tendrá una forma simple de pedir que dejemos de enviártelos. También puedes pedirlo escribiendo a info@dunati.com. Una vez que lo pidas, dejamos de enviarlos. El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre tu compra puedes llamarnos al +56 9 8583 5709 o escribir a info@dunati.com.

Para consultas o reclamos sobre el uso de este sitio o las compras realizadas en él, Dunati Chile SpA designa como representante a Leonardo Bianchi, Gerente General, con domicilio en Alcalde Guzmán 0121, Bodega G9, Quilicura, Santiago, y correo leonardo@dunati.com. Su personería consta en escritura pública de 10 de junio de 2015.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.