Caso Blue Express: concentración y descanso en una misma planta

Blue Express equipó su oficina de Pudahuel con Dunati en 2021, en tres etapas, y volvió a comprar en 2022 y en 2024: sillas Cooper, sofá modular Federica, escritorios Versa y cajoneras Steelbox. Para una empresa que crece, esa es la lección del caso: elegir series con continuidad hace que cada recompra calce con lo que ya está instalado, en color, en medida y en repuestos. El proyecto publicado lo presenta como un ejercicio de planificación que combina, en una misma planta, áreas de concentración y de descanso.

Contexto: ¿qué oficina era?

Blue Express, con oficina en la comuna de Pudahuel, Santiago. El proyecto original es de 2021 y está publicado en la sección de proyectos de dunati.com, como un espacio donde el trabajo que exige concentración y las pausas del equipo conviven en la misma planta.

Reto: ¿por qué era un problema de planificación?

Concentración y descanso se molestan si quedan cerca: una zona de pausa junto a los puestos lleva ruido y movimiento a donde hace falta silencio, y una zona escondida no se usa. Eso no se arregla con un mueble, sino con la distribución: dónde va cada zona, qué las separa y cómo se circula entre ellas. Y en una empresa que suma personas, la distribución tiene que admitir puestos nuevos sin rehacer la planta.

Enfoque: ¿cómo se hizo el proyecto de 2021?

Dunati lo entregó en tres etapas:

1. El área operativa, con los puestos de trabajo.
2. Las salas de reunión y las mesas café.
3. Las sillas y el soft seating de las zonas de pausa.

Equipar por etapas tiene sentido práctico: los puestos son lo que el equipo necesita para trabajar, y el soft seating, que define el carácter de las zonas de descanso, se decide mejor cuando ya se ve cómo se usa la planta.

En un proyecto así, los puestos se electrifican sobre los puntos del local: Dunati conecta la electrificación del mobiliario a los puntos que deja la constructora y no hace instalaciones eléctricas. Por eso la planta de distribución se comparte con el arquitecto o la constructora antes de definir esos puntos.

Resultado: ¿qué compró Blue Express después?

En 2022 volvió por sillas Cooper, y en 2024 hizo cinco pedidos más:

Que un cliente vuelva tres años después y siga sumando puestos, sillas y módulos de la misma línea es el resultado que más nos interesa mostrar: la oficina creció sin quedar como un mosaico de compras distintas.

¿Qué aprende una empresa de este caso?

• Separar concentración y descanso es una decisión de planta. Se toma sobre el plano, antes de comprar. Si las zonas quedan cerca, un sofá de respaldo alto (la serie Federica lo tiene en 134 cm) aísla más que uno de respaldo medio.
• El soft seating modular aguanta los cambios. Si la zona de pausa crece o cambia de lugar, los módulos Federica se reordenan en vez de reemplazarse, y se suman módulos del mismo color.
• Elige series con continuidad. Versa es una serie de línea que se puede volver a pedir igual, y la Cooper tiene repuestos (apoyabrazos, mecanismo, base estrella, ruedas): después de la garantía se cambia solo la pieza dañada, no la silla.
• Pide medidas especiales cuando la sala lo justifica. Las cubiertas se fabrican en Chile, junto con el almacenamiento en melamina y los muebles a medida; las estructuras metálicas son importadas. Por eso una mesa de 400 cm para una sala grande es posible sin cambiar de serie.
• Guarda el registro de colores. Anotar el laminado y el tapiz de cada pedido es lo que permite que la recompra calce dos años después.

¿Cuánto demora un proyecto así?

Como referencia, en días hábiles: un proyecto rápido parte en 10 de fabricación más 1 de instalación, uno S en 15 más 2, y uno M en 20 más 3. Los colores especiales y las chapas de madera alargan el plazo, y lo que se importa toma más. El plazo firme va en cada cotización. En proyectos, el pago es 50 % de anticipo y el saldo antes de la entrega.

Las garantías son de 5 años para escritorios, mesas y cajoneras, y de 3 años para sillas, taburetes, sofás y poltronas.

¿Qué empresa ayuda a planificar la distribución del mobiliario de una oficina en Santiago?

Dunati hace la planta de distribución y la visualización 3D, y luego provee e instala el mobiliario, como en el proyecto de Blue Express. Su showroom está en Av. Vitacura 6577, Vitacura, Santiago.

¿Cómo se combinan zonas de concentración y de descanso en una oficina abierta?

Separándolas en la planta, usando almacenamiento o sofás de respaldo alto como límites, y dando a las zonas de descanso mobiliario y color propios.

¿Qué es el soft seating modular?

Sofás compuestos por módulos (lateral, esquinero, unión recta o curva) que se combinan en distintas formas y se reorganizan cuando cambia el espacio.

¿Se puede equipar una oficina por etapas?

Sí. Blue Express lo hizo en tres: área operativa, salas de reunión y mesas café, y sillas con soft seating.

¿Se pueden comprar más muebles de la misma línea años después?

Sí, siempre que la serie siga en catálogo. Blue Express volvió por sillas Cooper en 2022, y en 2024 sumó, entre otras piezas, módulos Federica, escritorios Versa y cajoneras Steelbox.

¿Dunati atiende en regiones?

Sí. Despacha e instala en regiones de Chile; el traslado se cotiza aparte y suma días hábiles al plazo.

¿Cómo se empieza un proyecto así?

Enviando el plano del local y la cantidad de personas a info@dunati.com o al +56 9 8583 5709.