Como os agentes de IA estão mudando os layouts dos escritórios

Os agentes de IA já não são uma promessa: de acordo com o índice de tendências laborais da Microsoft, o número de agentes activos nas empresas aumentou quinze vezes num ano (2026), e 8 em cada 10 líderes esperam tê-los integrados na sua operação. Quando parte do trabalho individual é feito por um agente, a questão não é mais quantas mesas cabem no chão. É outra: por que as pessoas vêm ao escritório.

A resposta está sendo vista nos metros quadrados. O espaço individual passou de 56% do escritório em 2021 para 35% em 2025, segundo o estudo global da CBRE, enquanto o espaço para reuniões mais que duplicou no mesmo período. O escritório é reorganizado em torno do que a IA não pode fazer: conversar, decidir, aprender e pertencer.

No Chile, esse movimento cruza-se com algo próprio. A jornada de trabalho caiu para 42 horas em abril de 2026 e ainda está a caminho de 40 em 2028, enquanto a vacância de escritórios em Santiago atingiu o nível mais baixo em cinco anos. Menos horas e mais pessoas voltando ao escritório significam apenas uma coisa: cada hora presencial tem que valer mais.

O que muda quando o trabalho é compartilhado com agentes de IA?

O trabalho individual de tela, redação, organização de dados, preparação de um primeiro rascunho, é exatamente o que os agentes estão absorvendo. A Microsoft mediu em 2026 que 58% daqueles que usam IA produzem trabalhos que não seriam capazes de fazer um ano antes, e que as habilidades mais valorizadas passaram a ser a revisão criteriosa do que a IA oferece e o pensamento crítico sobre isso.

Isso muda o significado da área de trabalho. Se o agente faz o rascunho de qualquer lugar, o que justifica vir ao escritório é o que acontece entre as pessoas: revisar junto, decidir, coordenar, ensinar. O espaço tem que ser preparado para essas atividades, não para fileiras de barracas que são utilizadas metade do tempo.

Quanto espaço individual está desaparecendo?

Os números da CBRE falam por si: as posições atribuídas caíram de 83% das empresas em 2021 para 55% em 2025, e os esquemas de hot-desking triplicaram, de 12% para 36%. Ao mesmo tempo, os espaços para reuniões e serviços cresceram 120% desde 2021, e a ocupação real de escritórios aumentou de 38% para 53% num ano.

Na prática, isto se traduz em menos mesas por pessoa e mais variedade de espaços. E traz uma exigência muitas vezes esquecida: se ninguém tem um cargo fixo, cada pessoa precisa de um lugar para guardar seus pertences. O armário deixa de ser um acessório e passa a ser a peça que viabiliza todo o esquema.

Que novos espaços estão surgindo?

Steelcase, um dos líderes mundiais em investigação de espaços de trabalho, identificou em 2026 três tipos de espaço que a IA está a impulsionar: locais com privacidade acústica para trabalhar com IA por voz e fazer videochamadas sem perturbar, salas de equipa onde a IA participa num ecrã como outro membro, e espaços de recuperação para descansar do ritmo que tudo isto impõe.

Os dados vão ao encontro do que as pessoas já vinham pedindo: na pesquisa global da Gensler, o ruído e a falta de privacidade são as principais reclamações de quem trabalha em escritórios abertos. Cabines acústicas, salas pequenas e áreas de pausa não estão na moda: são a resposta direta a essa afirmação.

O que isso significa no Chile, com a jornada de 42 horas?

A Lei 21.561 reduziu a jornada de trabalho para 44 horas em abril de 2024 e para 42 em abril de 2026, e chegará a 40 em 2028. Ao mesmo tempo, pesquisas locais mostram aumento do trabalho híbrido consolidado e da presença, e o mercado de escritórios de Santiago fechou o primeiro semestre de 2026 com vacância classe A de 8,1%, sua quarta queda consecutiva.

A combinação é exigente: dias mais curtos, escritórios mais cheios. Compactar o mesmo trabalho em menos horas requer espaços de desempenho, reuniões que comecem na hora certa em uma sala do tamanho correto, locais para concentração sem fones de ouvido e intervalos que realmente façam você se recuperar. O espaço deixa de ser um custo fixo e passa a ser uma ferramenta de produtividade.

Como isso se traduz em móveis?

Primeiro, menos postos fixos e mais bem equipados: estações compartilhadas com ajustes rápidos, para que cada pessoa ajuste a posição em segundos, e armários para que a mesa fique livre no final do dia.

Em segundo lugar, reuniões de tamanho real: a maioria das reuniões é composta por duas a quatro pessoas, e uma cabine de reunião ou sala pequena resolve-as melhor do que uma sala grande que está sempre ocupada. Terceiro, privacidade acústica: cabines individuais para chamadas e videochamadas, que são instaladas sem intervenção no prédio. E quarto, verdadeira pausa: sofás e áreas informais que marcam uma mudança de ritmo, afastando-se de posições de concentração.

Por onde começar se o seu escritório foi planejado para 2019?

Não é necessário mudar tudo de uma vez. A primeira coisa é medir como o espaço é utilizado hoje: quais salas estão disputadas, quais lugares estão vazios, onde as pessoas realmente se reúnem. Com essa foto, a reforma pode ser feita por etapas, começando pelo que mais dói, que quase sempre é a falta de salas pequenas e locais para conversar tranquilamente.

Na Dunati fabricamos móveis de escritório e ajudamos no planejamento do espaço de trabalho: estações, salas, cabines acústicas e áreas de descanso, com entrega e instalação em Santiago e regiões. Se você está repensando seu escritório para esta nova etapa, nossa equipe está à disposição para conversar sobre seu projeto.