Termos e condições

1. Uso do site

O conteúdo do site é oferecido para fins informativos e comerciais. Você se compromete a usá-lo de forma lícita e a não realizar ações que afetem o seu funcionamento, segurança ou disponibilidade.

2. Contas e programa para arquitetos

O acesso aos recursos premium (blocos CAD, fichas técnicas, preços e ferramentas) exige cadastro e aprovação prévia da Dunati. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e pelo uso feito com a sua conta. A Dunati pode suspender ou revogar o acesso em caso de uso indevido.

3. Propriedade intelectual

A Dunati é titular do conteúdo gráfico, escrito e fotográfico do site, bem como dos catálogos, listas de preços, blocos 3D/CAD, fichas técnicas e demais material anexo. Todo esse material é propriedade intelectual da Dunati ou dos seus licenciadores, e o seu uso sem consentimento é estritamente proibido. Os recursos para download são fornecidos para uso profissional em projetos; não é permitida a sua redistribuição nem o seu uso para outros fins sem autorização.

Da mesma forma, o conteúdo que arquitetos ou designers fornecerem à Dunati no âmbito de propostas de distribuição ou ambientação não poderá ser utilizado para promover ou comercializar produtos de outras empresas de mobiliário. Cada parte mantém a titularidade do material intelectual que cria e fornece.

4. Preços e disponibilidade

A Dunati se reserva o direito de modificar especificações técnicas, medidas, acabamentos, cores e preços quando julgar conveniente. Preços, estoque e especificações podem mudar sem aviso prévio e são confirmados no orçamento correspondente; as imagens são ilustrativas. Recomendamos verificar qualquer informação com o seu consultor de projetos antes de tomar uma decisão.

5. Responsabilidade

A Dunati procura manter o site disponível e as suas informações atualizadas, mas não garante a ausência de interrupções ou erros. Na medida permitida pela lei, a Dunati não será responsável por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site.

6. Compras on-line

As compras em dunati.com são feitas com a Dunati Chile SpA e regidas pela lei chilena 19.496 de proteção dos direitos dos consumidores. Todos os direitos e garantias que essa lei reconhece se aplicam integralmente.

Para comprar:

• Adicione os produtos ao carrinho.
• Informe a comuna de entrega ou escolha a retirada no depósito: o custo da entrega é calculado nesse momento.
• Preencha seus dados e escolha recibo (boleta) ou nota fiscal (factura).
• Escolha a forma de pagamento e pague.

Antes de pagar, você vê os produtos, o preço, o IVA, o custo da entrega e o total. A compra é concluída quando o pagamento é confirmado; nesse momento enviamos por e-mail o detalhe do pedido e o seu número.

O que a seção 4 diz sobre a confirmação de preços vale para os orçamentos. Em uma compra on-line vale o preço mostrado no momento do pagamento. Os preços estão em pesos chilenos.

As ofertas de campanha têm um número limitado de unidades por produto e um período de validade, informados na página de cada campanha junto com o regulamento. Esgotadas as unidades ou encerrado o período, o produto volta ao preço normal. Se um produto pago não estiver disponível, entramos em contato para oferecer outra data de entrega, um produto equivalente ou o reembolso, à sua escolha.

7. Formas de pagamento

• Mercado Pago: cartões de crédito e débito, e os demais meios que essa plataforma oferecer. A Dunati não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• Transferência bancária, quando aparece como opção no pagamento: os dados da conta são mostrados ao confirmar o pedido, que fica reservado até recebermos a transferência. Inclua o número do pedido na mensagem. A compra é concluída quando confirmamos o recebimento do pagamento.

As plataformas de pagamento pertencem a empresas independentes da Dunati, que respondem pelo funcionamento dos seus próprios sistemas.

8. Entrega e retirada

• Grande Santiago e comunas próximas: entregamos com a nossa própria equipe. O produto chega montado, sem custo adicional, ou na caixa, se você preferir. O custo depende da comuna, do tipo de produto e da quantidade, e é mostrado antes do pagamento.
• Outras comunas da Região Metropolitana e outras regiões: a entrega é combinada pelo seu consultor e o produto viaja na caixa original. O valor pago no site inclui só os produtos: a Dunati cota o frete e, se você aceitar, o soma ao seu pedido; se preferir, o envio é feito com frete a pagar e o frete é pago no recebimento.
• Cabines acústicas: o transporte e a instalação são combinados com um consultor.
• Retirada no depósito, sem custo: Alcalde Guzmán 0121, Bodega G9, Quilicura. Avisamos por e-mail quando estiver pronto, e a retirada deve ser feita em até 2 dias úteis a partir desse aviso. Leve o número do pedido e um documento de identidade.

No endereço e no dia combinados, deve haver alguém que possa receber o pedido. Se não houver ninguém, o pedido volta ao nosso depósito e combinamos com você uma nova entrega ou a retirada.

9. Prazos de entrega

• Produtos em estoque: até 3 dias úteis na Região Metropolitana com a nossa entrega.
• Produtos fabricados sob encomenda, como mesas de trabalho e de reunião: 10 dias úteis. A página de cada produto informa.
• Nos envios por transportadora soma-se o tempo de trânsito da transportadora.

Os prazos são contados em dias úteis a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

10. Trocas, devoluções e garantia

Prazos, condições e exceções estão na nossa política de trocas e devoluções.

11. Comunicações promocionais

Se enviarmos publicidade ou promoções por e-mail, o assunto a identificará como publicidade, a mensagem indicará que é enviada pela Dunati e terá uma forma simples de pedir que paremos. Você também pode pedir escrevendo para info@dunati.com. Depois do pedido, deixamos de enviá-las. O tratamento dos seus dados está descrito na nossa política de privacidade.

12. Atendimento ao cliente

Para qualquer dúvida sobre a sua compra, ligue para +56 9 8583 5709 ou escreva para info@dunati.com.

Para dúvidas ou reclamações sobre o uso deste site ou as compras feitas nele, a Dunati Chile SpA designa como representante Leonardo Bianchi, Gerente Geral, com domicílio em Alcalde Guzmán 0121, Bodega G9, Quilicura, Santiago, e-mail leonardo@dunati.com. Os seus poderes constam de escritura pública de 10 de junho de 2015.

13. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República do Chile. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de Santiago do Chile.