¿Qué garantía tienen los productos y cómo se hace efectiva?

Las sillas de Dunati tienen 3 años de garantía; los escritorios, el almacenamiento, las mesas y las recepciones, 5 años; y los sofás, sillones, poltronas, pufs y cabinas, 3 años. Para hacerla efectiva se escribe a info@dunati.com con el número de pedido y el detalle del caso. La garantía legal corre aparte y no se reemplaza.

¿Cuánto dura la garantía de cada producto?

¿Cómo se hace efectiva?

1. Escribe a info@dunati.com con el número de pedido y el detalle del caso.
2. Envía fotos y los antecedentes de la compra.
3. Los técnicos de Dunati validan la falla.
4. Un ejecutivo confirma el procedimiento antes de mover el producto.

El caso lo atiende el equipo de Operaciones con un ticket de posventa.

¿Hay un peso máximo para las sillas?

Sí. El peso máximo de uso de las sillas es 120 kg.

¿Qué pasa cuando la garantía termina?

En las sillas se puede cambiar solo la pieza dañada: Dunati mantiene repuestos como mecanismos, apoyabrazos, bases, ruedas y pistones.

¿Debo llevar el producto a algún lugar?

No antes de hablar con Dunati: un ejecutivo confirma el procedimiento antes de mover el producto.

Para iniciar un caso de garantía, escríbenos a info@dunati.com.