Garantia e pós-venda
Qual é a garantia dos produtos e como ela é eficaz?
Las sillas de Dunati tienen 3 años de garantía; los escritorios, el almacenamiento, las mesas y las recepciones, 5 años; y los sofás, sillones, poltronas, pufs y cabinas, 3 años. Para hacerla efectiva se escribe a info@dunati.com con el número de pedido y el detalle del caso. La garantía legal corre aparte y no se reemplaza.
¿Cuánto dura la garantía de cada producto?
| Produto | Garantia |
|---|---|
| Sillas | 3 anos |
| Secretárias, arrumação, mesas e recepções | 5 anos |
| Sofás, poltronas, poltronas, pufes e cabines | 3 anos |
Sillas
- Garantia
- 3 anos
Secretárias, arrumação, mesas e recepções
- Garantia
- 5 anos
Sofás, poltronas, poltronas, pufes e cabines
- Garantia
- 3 anos
¿Cómo se hace efectiva?
- Escreva para info@dunati.com com o número do pedido e detalhes do caso.
- Envie fotos e histórico de compras.
- Os técnicos da Dunati validam a falha.
- Um executivo confirma o procedimento antes de movimentar o produto.
O caso é tratado pela equipe de Operações com ticket de pós-venda.
¿Hay un peso máximo para las sillas?
Sim. O peso máximo de utilização das cadeiras é de 120 kg.
¿Qué pasa cuando la garantía termina?
Nas cadeiras, apenas a parte danificada pode ser trocada: a Dunati mantém peças de reposição como mecanismos, apoios de braços, bases, rodas e pistões.
¿Debo llevar el producto a algún lugar?
Não sem antes falar com Dunati: um executivo confirma o procedimento antes de movimentar o produto.
Para iniciar un caso de garantía, escríbenos a info@dunati.com.